Trocas e Devoluções

Por questões de higiene e segurança, não realizamos trocas e devoluções de peças íntimas (calcinhas, cuecas, bodys, entre outros) exceto em caso de defeito de fabricaçao, conforme o Art. 18 do CDC.

A peça deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, lavagem ou modificações e deve ser devolvida em sua embalagem original juntamente com todas as etiquetas e lacres.

O produto será analisado e se constatado o defeito realizaremos a troca por um produto igual ou de mesmo valor. Caso não seja possível o cliente poderá optar pelo reembolso do valor ou pelo crédito na loja.

Se não for constatado o defeito, o produto será devolvido ao cliente e o frete será de responsabilidade do mesmo.

O reembolso será realizada em até 10(dez) dias úteis após o recebimento e análise do produto.

O reembolso poderá ser feito através do estorno no cartão de crédito, depósito em conta corrente ou crédito na loja, conforme preferência do cliente.

A Luxe Lace Lingerie se reserva o direito de não realizar troca ou devolução de produtos que não cumpram os requisitos desta política.

Esta política está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor, garantindo ao cliente todos os seus direitos.